Admission Terms and Conditions

Admission to the Hero Dubai Desert Classic (Event) is subject to these terms and conditions (T&Cs). The Event is a DP World Tour (DPWT) sanctioned tournament organised by Falcon and Associates LLC-FZ (acting through its branch) holding Dubai Economy and Tourism professional licence 1332953 (Promoter) held at the Emirates Golf Club (Venue).

These T&Cs are made available to you before your purchase or registration and govern the purchase, registration, use, and attendance associated with all tickets, passes, wristbands, e-tickets, mobile tickets, hospitality packages and other entitlements to attend the Event (each a Ticket).

These T&Cs apply whether a Ticket is purchased or issued free of charge. By purchasing, registering for, using or attending the Event with a Ticket, and/or entry to the Venue, you agree to be bound by them.

  1. 1. Buying and Registering for Tickets

    1. 1.1
      Tickets may only be purchased or registered through us or our authorised ticketing partners. Tickets obtained from any other source may be cancelled in accordance with clause 4.
    2. 1.2
      Prices are in AED and include VAT at the applicable rate. Any booking or service charges will be displayed before purchase.
    3. 1.3
      General Admission Tickets provide access to designated public spectator areas within the Venue, including grandstands and other general admission areas.
    4. 1.4
      General Admission Tickets for Thursday and Friday are free of charge. General Admission Tickets for Saturday and Sunday are subject to the prices displayed on the Event Website, Event App or official ticketing platform.
    5. 1.5
      A valid Ticket must be obtained for each Event Day, including days for which admission is free.
    6. 1.6
      Children aged seventeen (17) years and under may attend free of charge on all Event Days, provided they:
      1. hold a valid Ticket for the relevant Event Day; and
      2. remain accompanied at all times by an adult holding a valid Ticket for the same Event Day.
      The accompanying adult is responsible for the individual’s conduct and safety. Proof of age may be requested.
    7. 1.7
      Holders of media, staff or other credentials remain subject to these T&Cs together with any additional accreditation conditions notified to them.
  2. 2. Using your Ticket and Entry

    1. 2.1
      Each Ticket admits one person on the date(s) shown on the Ticket.
    2. 2.2
      You must present a valid Ticket together with valid photo identification if requested. The identification must match the name registered to the Ticket.
    3. 2.3
      Screenshots, photocopies, altered and defaced Tickets will not be accepted.
    4. 2.4
      We will issue Tickets electronically as “e-tickets” to the email address provided by the purchaser or make them available for download as “digital tickets” to a mobile device. Electronic/digital Tickets contain a secure barcode which will be scanned at the Venue entry point prior to entry into the Event. Tickets must not be copied, reproduced, manipulated or transferred except as expressly permitted by these T&Cs.
    5. 2.5
      If a digital Ticket becomes inaccessible, we may assist with restoring access or reissuing the Ticket, subject to satisfactory verification of the registered Ticket holder and any security requirements we consider appropriate. For assistance contact: info@dubaidesertclassic.com. Lost, stolen or damaged physical Tickets or wristbands cannot be replaced.
    6. 2.6
      A Ticket is a personal, revocable licence to attend the Event. It remains our property at all times and must be returned if requested by us.
    7. 2.7
      Re-entry on the same Event Day is not permitted unless expressly authorised by us.
    8. 2.8
      Entry is subject to security screenings, which may include searches of persons, clothing, bags and other belongings. Refusal to comply may result in refusal of entry.
    9. 2.9
      We, the Venue or our authorised contractors may refuse entry to, or remove from the Venue, any person who:
      1. does not hold a valid Ticket;
      2. refuses a security check;
      3. appears to be intoxicated or under the influence of any substance;
      4. breaches these T&Cs, the Venue Regulations or any applicable law;
      5. behaves in a threatening, abusive, violent or offensive manner, or likely to endanger others or disrupt play; or
      6. is required to be removed at the direction of the police or any other authority.
      No refund will be available where entry is refused, or a person is removed for any of the reasons above. If we refuse entry to a valid Ticket holder for any other reason, we will refund the amount paid for that Event Day.
  3. 3. Hospitality Packages

    1. 3.1
      Hospitality Packages include the benefits, facilities and services described on the Event Website at the time of purchase. We may substitute equivalent or better facilities, experiences or inclusions.
    2. 3.2
      The minimum dress code for each hospitality area is smart casual. We may refuse entry to, or remove from, hospitality areas any person who does not comply with the applicable dress code, without refund.
    3. 3.3
      Hospitality Tickets are valid only for the date or date(s) specified and permit a single entry. Re-entry is not permitted unless expressly authorised.
    4. 3.4
      In the Dallah Lounge children aged three (3) years and over must hold a valid Ticket and be accompanied by an adult.
    5. 3.5
      Rooftop18 is restricted to persons aged twenty-one (21) years and over.
    6. 3.6
      Hospitality Packages must not be used in promotions, competitions or prize draws without our prior written approval. Corporate hospitality purchased under a separate agreement is governed by that agreement, and these T&Cs apply to each attendee.
  4. 4. Resale and Transfer

    1. 4.1
      Tickets must not be resold, offered for resale, advertised for sale, used in any promotion or competition, or offered as a prize, except as authorised by us in writing. Tickets may be transferred only through the transfer function on the Event Website and/or Event App, where enabled.
    2. 4.2
      A ticket resold, transferred or obtained in breach of clause 4.1 may be cancelled and its holder refused entry.
  5. 5. Refunds, Cancellation and Changes

    1. 5.1
      Tickets are not refundable if you choose not to attend or are unable to attend for reasons personal to you, including illness, travel disruption, work commitments or weather forecasts, or if you are refused entry or removed under clause 2.5.
    2. 5.2
      Ticket holders acknowledge that play may be delayed, interrupted, suspended, postponed or cancelled due to weather, safety concerns or other circumstances affecting the Event. We will make reasonable efforts to communicate significant changes through the Event Website and Event App.
    3. 5.3
      If play commences on an Event Day or resumes on the same Event Day following an interruption, no refund will be available.
    4. 5.4
      If no play takes place on an Event Day for which a Ticket is valid, you may apply for a refund as set out in clause 5.9.
    5. 5.5
      If an Event Day is rescheduled, Tickets remain valid for the replacement date. If you are unable to attend a rescheduled Event Day, you may request a refund within ten (10) days of the public announcement of the rescheduled date by contacting info@dubaidesertclassic.com.
    6. 5.6
      If we make a material change to the Event, you may choose to keep your Ticket or to receive a refund of the price paid for the affected Event Day or, where the change affects only part of what you purchased, a proportionate refund. You must tell us by contacting info@dubaidesertclassic.com within ten (10) days of our notification of the change. A material change means:
      1. moving the Event to a different venue; or
      2. closing, or substantially reducing the facilities or inclusions of, a Hospitality Package you purchased, other than by substitution of equivalent or better facilities or inclusions.
    7. 5.7
      The following are not material changes and do not give rise to any refund:
      1. the participation, withdrawal or non-appearance of any player, which is determined by DPWT and the players and is not guaranteed;
      2. changes to tee times, pairings, starting holes or the playing schedule within an Event Day;
      3. a decision by DPWT to reduce the number of holes played in the tournament;
      4. changes to ancillary entertainment, activations, food and beverage outlets or retail; and
      5. changes to Hospitality Package menus, layouts or services where equivalent alternatives are provided.
    8. 5.8
      Refunds are paid to the original purchaser, using the original payment method, within ten (10) working days of approval of a valid refund request.
    9. 5.9
      For Hospitality Packages, no refund is due on account of suspension of play if the hospitality facilities open and the package inclusions are provided; if the hospitality facilities do not open, clause 5.4 applies.
    10. 5.10
      Clauses 5.2 to 5.8 do not apply to free Tickets, because no purchase price has been paid.
  6. 6. Conduct at the Venue

    1. 6.1
      You must:
      1. comply with all instructions of the Promoter, the Venue, the DPWT representatives, marshals, stewards and security personnel;
      2. comply with all Venue Regulations and applicable laws including those relating to public decency and conduct in public places;
      3. remain within designated spectator areas;
      4. stay behind gallery ropes; and
      5. follow all safety announcements and signage.
    2. 6.2
      You must remain still and silent while a player prepares to play, and not touch, move or pick up any ball in play.
    3. 6.3
      Mobile phones must remain on silent mode in and around the field of play.
    4. 6.4
      Threatening, abusive, violent or offensive behaviour and offensive language are prohibited and may result in removal or referral to law enforcement authorities.
    5. 6.5
      Alcohol may only be purchased and consumed within licensed areas by persons aged twenty-one (21) years and over.
    6. 6.6
      Smoking and vaping are permitted only in designated smoking areas.
    7. 6.7
      You must not bring into the Venue:
      1. food, beverages, bottles or containers;
      2. flags, banners, signs, leaflets or any promotional, commercial, political, religious or offensive items;
      3. chairs or other furniture;
      4. cameras with interchangeable lenses, tablet computers, other recording or broadcast equipment, or selfie sticks;
      5. drones or any unmanned aircraft;
      6. animals, other than guide or assistance dogs;
      7. weapons or any item that could be used as a weapon;
      8. fireworks, flares, laser pointers, strobe lights, musical instruments or amplification equipment;
      9. any other item our security personnel reasonably consider presents a safety or security risk or may interfere with the Event or other attendees.
      Prohibited items may be refused entry, removed or held for collection at our discretion.
    8. 6.8
      Any breach of this clause 6 entitles us to remove you from the Venue without refund.
  7. 7. Filming, Photography and Recording

    1. 7.1
      The Event will be photographed, filmed, broadcast and live streamed. CCTV monitoring is also in operation throughout the Venue.
    2. 7.2
      By attending the Event, you consent, acknowledge and agree that your image, likeness and voice may be captured and used by the Promoter, DPWT and their authorised broadcasters, licensees and commercial partners, in any media, in connection with the Event and its promotion, without compensation. If you are accompanying a child aged eighteen (18) years or under, you give this consent on the child’s behalf.
    3. 7.3
      You may withdraw this consent for future use of images in which you are the principal subject by contacting info@dubaidesertclassic.com, and we will stop that use where reasonably practicable. Withdrawal does not affect broadcasts or publications already made, or crowd footage in which you appear incidentally.
    4. 7.4
      You may take photographs and videos for personal, non-commercial purposes only, in permitted areas, and never while a player is preparing to play. Photographing or filming other people and publishing their images without consent may be an offence under UAE law.
    5. 7.5
      You must not use professional recording equipment, transmit, broadcast or distribute any audio, visual or audio-visual material of the Event for any commercial purpose, or collect, transmit or distribute any scores, data, statistics, results or other information about the Event for any commercial or betting purpose.
  8. 8. Health and Safety

    1. 8.1
      Golf balls in play can strike spectators and cause serious injury. You must always remain alert, observe the direction of play, watch the flight of the ball, remain within designated spectator areas and take proactive action if you hear a warning of “fore”.
    2. 8.2
      You must comply with all health, safety and security measures implemented by the Promoter, Venue or the relevant authorities.
    3. 8.3
      Where there is any inconsistency between these T&Cs, Venue Regulations and applicable safety requirements of the DPWT, the stricter safety requirement applies.
  9. 9. Liability

    1. 9.1
      Nothing in these T&Cs excludes or limits our liability for death or personal injury caused by our negligence, for fraud, or for any other liability where such exclusion or limitation would be unlawful.
    2. 9.2
      Subject to clause 9.1, we are not responsible for:
      1. losses or damage arising from your breach of these T&Cs or from your own act or omission;
      2. losses or damage arising from circumstances beyond our reasonable control;
      3. loss of or damage to personal property, unless caused by our negligence; or
      4. losses which were not reasonably foreseeable.
    3. 9.3
      You remain responsible for any loss or damage caused by your actions, negligence or breach of these T&Cs.
  10. 10. Changes to T&Cs

    1. 10.1
      We may update these T&Cs, and such updates apply to Tickets purchased after publication. They apply to Tickets already purchased only where required by law, by an authority, by DPWT, or for safety reasons; if such an update materially disadvantages you, you may request a refund under clause 5.6.
  11. 11. Data Protection

    1. 11.1
      We process personal data in accordance with our privacy notice.
    2. 11.2
      We may share attendee data with authorities where required by law. We will send you marketing only where you have consented, and you may opt out at any time.
  12. 12. General

    1. 12.1
      There is no public parking available at the Venue. Please check our Plan Your Visit page for more information.
    2. 12.2
      If any provision of these T&Cs is held invalid or unenforceable, it shall be modified to the minimum extent necessary or deleted, and the remaining provisions continue in force.
    3. 12.3
      These T&Cs are governed by the federal laws of the UAE and the laws of the Emirate of Dubai. The courts of Dubai have non-exclusive jurisdiction.
    4. 12.4
      For queries or complaints, contact info@dubaidesertclassic.com.

Definitions

  • Event App means the official application of the Event.
  • Event Day means each day of the Event.
  • Event Website means https://dubaidesertclassic.com/home
  • Hospitality Package means any Clubhouse, Dallah Lounge, Rooftop18, partner or other hospitality ticket or package.
  • Ticket means any valid ticket, pass, wristband, e-ticket, mobile ticket, accreditation or other entitlement to attend the Event, including General Admission Tickets and Hospitality Packages.
  • Venue Regulations means the rules of the Venue as published or displayed at the Venue.

الشروط والأحكام الخاصة بالدخول

يخضع الدخول إلى بطولة هيرو دبي ديزرت كلاسيك (الفعالية) لهذه الشروط والأحكام (T&Cs). والفعالية هي بطولة معتمدة من قبل جولة دي بي ورلد (DPWT)، تنظمها شركة فالكون وشركاؤها ذ.م.م – منطقة حرة (التي تعمل من خلال فرعها)، والحاصلة على الرخصة المهنية رقم 1332953 الصادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي (المنظّم)، وتُقام في نادي الإمارات للجولف (الموقع).

تُتاح لكم هذه الشروط والأحكام قبل إتمام عملية الشراء أو التسجيل، وهي تنظم عمليات شراء وتسجيل واستخدام جميع التذاكر، والتصاريح، وأساور الدخول، والتذاكر الإلكترونية، وتذاكر الهاتف المتحرك، وباقات الضيافة، وغيرها من حقوق الدخول إلى الفعالية، وكذلك الحضور بموجبها (ويُشار إلى كل منها بـ التذكرة).

تسري هذه الشروط والأحكام سواء تم شراء التذكرة أو إصدارها مجاناً. وبمجرد شراء تذكرة أو التسجيل للحصول عليها أو استخدامها أو حضور الفعالية بموجبها، و/أو دخول الموقع، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

  1. 1. الشراء والتسجيل للحصول على التذاكر

    1. 1.1
      لا يجوز شراء التذاكر أو التسجيل للحصول عليها إلا من خلالنا أو من خلال شركائنا المعتمدين لبيع التذاكر. ويجوز إلغاء أي تذاكر يتم الحصول عليها من أي مصدر آخر وفقاً للبند 4.
    2. 1.2
      جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة وفقاً للنسبة المطبقة. وسيتم توضيح أي رسوم حجز أو رسوم خدمات قبل إتمام عملية الشراء.
    3. 1.3
      تتيح تذاكر الدخول العام الدخول إلى مناطق الجمهور المخصصة داخل الموقع، بما في ذلك المدرجات وغيرها من المناطق المخصصة للدخول العام.
    4. 1.4
      تكون تذاكر الدخول العام ليومي الخميس والجمعة مجانية. تخضع تذاكر الدخول العام ليومي السبت والأحد، ف للأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني للفعالية أو تطبيق الفعالية أو منصة بيع التذاكر الرسمية.
    5. 1.5
      يجب الحصول على تذكرة سارية لكل يوم من أيام الفعالية، بما في ذلك الأيام التي يكون فيها الدخول مجانياً.
    6. 1.6
      يجوز للأطفال الذين تبلغ أعمارهم سبعة عشر (17) عاماً أو أقل الحضور مجاناً في جميع أيام الفعالية، شريطة:
      1. أن يحملوا تذكرة سارية لليوم المعني من الفعالية؛ و
      2. أن يكونوا برفقة شخص بالغ في جميع الأوقات يحمل تذكرة سارية لليوم ذاته من الفعالية.
      ويتحمل الشخص البالغ المرافق مسؤولية سلوك الفرد وسلامته. وقد يُطلب تقديم ما يثبت العمر.
    7. 1.7
      يظل حاملو تصاريح الإعلامية وتصاريح الموظفين وغيرها من بطاقات الاعتماد خاضعين لهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى أي شروط اعتماد إضافية يتم إخطارهم بها.
  2. 2. استخدام التذكرة والدخول

    1. 2.1
      تتيح كل تذكرة دخول شخص واحد في التاريخ أو التواريخ المحددة عليها.
    2. 2.2
      يجب إبراز تذكرة سارية المفعول، إلى جانب بطاقة هوية سارية المفعول تحمل صورة شخصية عند الطلب. ويجب أن يتطابق الاسم الوارد في بطاقة الهوية مع الاسم المسجل على التذكرة.
    3. 2.3
      لن تُقبل صور الشاشة أو النسخ المصورة من التذاكر، أو التذاكر التي تم تعديلها أو تشويهها.
    4. 2.4
      سنصدر التذاكر إلكترونياً بصيغة “تذاكر إلكترونية” إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي يقدمه المشتري، أو نتيح تنزيلها بصيغة “تذاكر رقمية” على جهاز هاتف متحرك. وتحتوي التذاكر الإلكترونية/الرقمية على رمز شريطي آمن يتم مسحه عند نقطة الدخول إلى الموقع قبل السماح بالدخول إلى الفعالية. ولا يجوز نسخ التذاكر أو إعادة إنتاجها أو التلاعب بها أو نقلها، إلا في الحالات المسموح بها صراحةً بموجب هذه الشروط والأحكام.
    5. 2.5
      إذا تعذر الوصول إلى تذكرة رقمية، فيجوز لنا تقديم المساعدة في استعادة إمكانية الوصول إليها أو إعادة إصدارها، شريطة التحقق بصورة مُرضية من هوية حامل التذكرة المسجل واستيفاء أي متطلبات أمنية نراها مناسبة. وللحصول على المساعدة، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: info@dubaidesertclassic.com. ولا يمكن استبدال التذاكر الورقية أو أساور الدخول المفقودة أو المسروقة أو التالفة.
    6. 2.6
      تمثل التذكرة ترخيصاً شخصياً قابلاً للإلغاء لحضور الفعالية، وتظل ملكاً لنا في جميع الأوقات، ويجب إعادتها إلينا عند الطلب.
    7. 2.7
      لا يُسمح بإعادة الدخول في اليوم ذاته من أيام الفعالية، ما لم نمنح تصريحاً صريحاً بذلك.
    8. 2.8
      يخضع الدخول لإجراءات التفتيش الأمني، التي قد تشمل تفتيش الأشخاص والملابس والحقائب وغيرها من المتعلقات. وقد يؤدي رفض الامتثال لهذه الإجراءات إلى منع الدخول.
    9. 2.9
      يحق لنا أو للموقع أو للمتعاقدين المعتمدين لدينا رفض دخول أي شخص أو إخراجه من الموقع إذا كان:
      1. لا يحمل تذكرة سارية المفعول؛ أو
      2. يرفض الخضوع للتفتيش الأمني؛ أو
      3. يبدو في حالة سُكر أو تحت تأثير أي مادة؛ أو
      4. يخالف هذه الشروط والأحكام أو لوائح الموقع أو أي قانون معمول به؛ أو
      5. يتصرف بطريقة تنطوي على التهديد أو الإساءة أو العنف أو السلوك المسيء، أو بطريقة يُحتمل أن تعرض الآخرين للخطر أو تعطل اللعب؛ أو
      6. يتعين إخراجه بناءً على توجيهات الشرطة أو أي جهة مختصة أخرى.
      ولا يحق استرداد أي مبالغ في حال رفض الدخول أو إخراج الشخص من الموقع لأي من الأسباب المذكورة أعلاه. أما إذا رفضنا دخول حامل تذكرة سارية المفعول لأي سبب آخر، فسنرد إليه المبلغ المدفوع عن يوم الفعالية المعني.
  3. 3. باقات الضيافة

    1. 3.1
      تشمل باقات الضيافة المزايا والمرافق والخدمات الموضحة على الموقع الإلكتروني للفعالية وقت الشراء. ويجوز لنا استبدال أي منها بمرافق أو تجارب أو مزايا مماثلة أو أفضل.
    2. 3.2
      الحد الأدنى لقواعد اللباس المعتمدة في جميع مناطق الضيافة هو الأناقة غير الرسمية (Smart Casual). ويجوز لنا رفض دخول أي شخص إلى مناطق الضيافة أو إخراجه منها إذا لم يلتزم بقواعد اللباس المطبقة، من دون رد أي مبالغ.
    3. 3.3
      تسري تذاكر الضيافة فقط في التاريخ أو التواريخ المحددة عليها، وتتيح الدخول لمرة واحدة فقط. ولا يُسمح بإعادة الدخول ما لم يتم التصريح بذلك صراحةً.
    4. 3.4
      في صالة الدلة (Dallah Lounge)، يجب على الأطفال من عمر ثلاث (3) سنوات فما فوق حمل تذكرة سارية المفعول وأن يكونوا برفقة شخص بالغ.
    5. 3.5
      يقتصر الدخول إلى Rooftop18 على الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم واحداً وعشرين (21) عاماً فما فوق.
    6. 3.6
      لا يجوز استخدام باقات الضيافة في أي عروض ترويجية أو مسابقات أو سحوبات على جوائز من دون الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة. وتخضع الضيافة المؤسسية التي يتم شراؤها بموجب اتفاقية منفصلة لأحكام تلك الاتفاقية، فيما تسري هذه الشروط والأحكام على كل شخص يحضر بموجبها.
  4. 4. إعادة البيع ونقل التذاكر

    1. 4.1
      لا يجوز إعادة بيع التذاكر، أو عرضها أو الإعلان عنها لإعادة البيع، أو استخدامها في أي عرض ترويجي أو مسابقة، أو تقديمها كجائزة، إلا بعد الحصول على موافقة خطية منا. ولا يجوز نقل التذاكر إلا من خلال خاصية نقل التذاكر المتاحة على الموقع الإلكتروني للفعالية و/أو تطبيق الفعالية، متى كانت هذه الخاصية مفعّلة.
    2. 4.2
      يجوز إلغاء أي تذكرة تم بيعها أو نقلها أو الحصول عليها بالمخالفة للبند 4.1، كما يجوز منع حاملها من الدخول.
  5. 5. استرداد المبالغ والإلغاء والتغييرات

    1. 5.1
      لا تُرد قيمة التذاكر إذا قررتم عدم الحضور أو تعذر عليكم الحضور لأسباب شخصية، بما في ذلك المرض أو اضطرابات السفر أو التزامات العمل أو توقعات الأحوال الجوية، أو إذا رُفض دخولكم أو إخراجكم وفقاً للبند 2.5.
    2. 5.2
      يقر حاملو التذاكر بأن اللعب قد يتأخر أو يتوقف مؤقتاً أو يُعلّق أو يُؤجل أو يُلغى بسبب الأحوال الجوية أو اعتبارات السلامة أو أي ظروف أخرى تؤثر في الفعالية. وسنبذل جهوداً معقولة للإعلان عن أي تغييرات جوهرية من خلال الموقع الإلكتروني للفعالية وتطبيق الفعالية.
    3. 5.3
      إذا بدأ اللعب في أحد أيام الفعالية، أو استؤنف في اليوم ذاته بعد توقفه، فلا يحق استرداد قيمة التذكرة.
    4. 5.4
      إذا لم يُقم أي لعب خلال يوم من أيام الفعالية المشمولة بالتذكرة، فيجوز لكم التقدم بطلب لاسترداد المبلغ وفقاً لما هو منصوص عليه في البند 5.9.
    5. 5.5
      إذا أُعيدت جدولة أحد أيام الفعالية، تظل التذاكر سارية للتاريخ البديل. وإذا تعذر عليكم حضور اليوم المعاد جدولته، فيجوز لكم طلب استرداد المبلغ خلال عشرة (10) أيام من الإعلان العام عن التاريخ الجديد، وذلك بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@dubaidesertclassic.com.
    6. 5.6
      إذا أجرينا تغييراً جوهرياً على الفعالية، فيجوز لكم الاحتفاظ بتذاكركم أو طلب استرداد المبلغ المدفوع عن يوم الفعالية المتأثر، أو استرداد جزء من المبلغ المدفوع إذا كان التغيير يؤثر فقط في جزء مما قمتم بشرائه. ويجب إخطارنا بذلك عبر البريد الإلكتروني info@dubaidesertclassic.com خلال عشرة (10) أيام من تاريخ إخطارنا لكم بالتغيير. ويقصد بـ«التغيير الجوهري»:
      1. نقل الفعالية إلى موقع مختلف؛ أو
      2. إغلاق مرافق أو مزايا إحدى باقات الضيافة التي قمتم بشرائها، أو تقليصها بصورة كبيرة، باستثناء الحالات التي يتم فيها توفير مرافق أو مزايا مماثلة أو أفضل بدلاً منها.
    7. 5.7
      لا تُعد الحالات التالية تغييرات جوهرية ولا يترتب عليها أي حق في استرداد المبالغ:
      1. مشاركة أي لاعب أو انسحابه أو عدم ظهوره، إذ يتم تحديد ذلك من جانب جولة دي بي ورلد واللاعبين ولا يمكن ضمانه؛ و
      2. التغييرات في مواعيد الانطلاق، أو مجموعات اللاعبين، أو حفر البداية، أو جدول اللعب خلال أي يوم من أيام الفعالية؛ و
      3. قرار جولة دي بي ورلد بتقليص عدد الحفر التي يتم لعبها في البطولة؛ و
      4. التغييرات التي تطرأ على الفعاليات الترفيهية المصاحبة أو الأنشطة التفاعلية أو منافذ الأطعمة والمشروبات أو منافذ البيع بالتجزئة؛ و
      5. التغييرات في قوائم الطعام أو ترتيبات أو خدمات باقات الضيافة، متى تم توفير بدائل مماثلة.
    8. 5.8
      تُرد المبالغ إلى المشتري الأصلي باستخدام وسيلة الدفع الأصلية، وذلك خلال عشرة (10) أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب استرداد مستوفٍ للشروط.
    9. 5.9
      بالنسبة إلى باقات الضيافة، لا يحق استرداد أي مبالغ بسبب تعليق اللعب إذا كانت مرافق الضيافة مفتوحة وتم توفير المزايا المشمولة في الباقة. أما إذا لم تُفتح مرافق الضيافة، فيطبق أحكام البند 5.4.
    10. 5.10
      لا تسري البنود من 5.2 إلى 5.8 على التذاكر المجانية، نظراً لعدم دفع أي ثمن مقابلها.
  6. 6. السلوك داخل الموقع

    1. 6.1
      يجب عليكم:
      1. الامتثال لجميع تعليمات المنظّم والموقع وممثلي جولة دي بي ورلد والمراقبين والمنظمين وأفراد الأمن؛ و
      2. الالتزام بجميع لوائح الموقع والقوانين المعمول بها، بما في ذلك القوانين المتعلقة بالآداب العامة والسلوك في الأماكن العامة؛ و
      3. البقاء ضمن المناطق المخصصة للجمهور؛ و
      4. البقاء خلف الحبال المخصصة للفصل بين الجمهور ومنطقة اللعب؛ و
      5. الالتزام بجميع إعلانات وإشارات السلامة.
    2. 6.2
      يجب عليكم البقاء ساكنين والتزام الصمت أثناء استعداد اللاعب لتنفيذ ضربته، وعدم لمس أي كرة قيد اللعب أو تحريكها أو التقاطها.
    3. 6.3
      يجب إبقاء الهواتف المتحركة على الوضع الصامت داخل منطقة اللعب وفي محيطها.
    4. 6.4
      يُحظر أي سلوك ينطوي على التهديد أو الإساءة أو العنف أو التصرفات المسيئة، كما تُحظر الألفاظ المسيئة، وقد يؤدي ذلك إلى إخراج الشخص من الموقع أو إحالته إلى الجهات المختصة بإنفاذ القانون.
    5. 6.5
      لا يجوز شراء المشروبات الكحولية أو استهلاكها إلا داخل المناطق المرخصة، ومن قِبل الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم واحداً وعشرين (21) عاماً فما فوق.
    6. 6.6
      لا يُسمح بالتدخين أو استخدام السجائر الإلكترونية إلا في المناطق المخصصة للتدخين.
    7. 6.7
      يُحظر إدخال ما يلي إلى الموقع:
      1. الأطعمة أو المشروبات أو الزجاجات أو العبوات؛ و
      2. الأعلام أو اللافتات أو اللوحات أو المنشورات أو أي مواد ترويجية أو تجارية أو سياسية أو دينية أو مسيئة؛ و
      3. الكراسي أو غيرها من قطع الأثاث؛ و
      4. الكاميرات ذات العدسات القابلة للتبديل، أو الأجهزة اللوحية، أو غيرها من معدات التسجيل أو البث، أو عصي التصوير الذاتي (سيلفي)؛ و
      5. الطائرات المسيّرة (الدرون) أو أي طائرات من دون طيار؛ و
      6. الحيوانات، باستثناء كلاب الإرشاد أو المساعدة؛ و
      7. الأسلحة أو أي أدوات يمكن استخدامها كسلاح؛ و
      8. الألعاب النارية أو الشعلات أو مؤشرات الليزر أو الأضواء الومّاضة (الفلاشات) أو الآلات الموسيقية أو أجهزة تضخيم الصوت؛ و
      9. أي مواد أخرى يرى أفراد الأمن لدينا، على نحو معقول، أنها تشكل خطراً على السلامة أو الأمن أو قد تعيق سير الفعالية أو تؤثر في الحاضرين الآخرين.
      ويجوز، وفقاً لتقديرنا، رفض إدخال المواد المحظورة أو إخراجها من الموقع أو الاحتفاظ بها لحين استلامها.
    8. 6.8
      يحق لنا إخراجكم من موقع الفعالية من دون رد أي مبالغ مدفوعة، في حال إخلالكم بأي من أحكام هذا البند 6.
  7. 7. التصوير الفوتوغرافي وتصوير الفيديو والتسجيل

    1. 7.1
      سيتم تصوير الفعالية فوتوغرافياً وبالفيديو، كما سيتم بثها تلفزيونياً وعبر البث المباشر. وتعمل كذلك أنظمة المراقبة التلفزيونية ذات الدائرة المغلقة (CCTV) في جميع أنحاء الموقع.
    2. 7.2
      بحضوركم الفعالية، فإنكم تقرون وتوافقون على إمكانية التقاط صورتكم وهيئتكم وصوتكم واستخدامها من جانب المنظّم وجولة دي بي ورلد والجهات المخولة بالبث والمرخص لهم والشركاء التجاريين التابعين لهما، عبر أي وسيلة إعلامية، فيما يتعلق بالفعالية والترويج لها، من دون أي مقابل مادي. وإذا كنتم ترافقون طفلاً يبلغ من العمر ثمانية عشر (18) عاماً أو أقل، فإنكم تمنحون هذه الموافقة نيابةً عنه.
    3. 7.3
      يجوز لكم سحب هذه الموافقة فيما يتعلق بالاستخدام المستقبلي للصور التي تظهرون فيها بصفتكم العنصر الرئيسي، وذلك عبر التواصل على الموقع الإلكتروني info@dubaidesertclassic.com، وسنتوقف عن هذا الاستخدام متى كان ذلك ممكناً بصورة معقولة. ولا يؤثر سحب الموافقة في أي عمليات بث أو نشر تمت بالفعل، أو في اللقطات العامة للجمهور التي قد تظهرون فيها بصورة عرضية.
    4. 7.4
      يجوز لكم التقاط الصور ومقاطع الفيديو للأغراض الشخصية وغير التجارية فقط، وفي المناطق المسموح بها، ولا يجوز القيام بذلك مطلقاً أثناء استعداد أحد اللاعبين لتنفيذ ضربته. وقد يشكل تصوير أشخاص آخرين فوتوغرافياً أو بالفيديو ونشر صورهم من دون موافقتهم مخالفة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
    5. 7.5
      لا يجوز استخدام معدات تسجيل احترافية، أو نقل أو بث أو توزيع أي مواد صوتية أو مرئية أو سمعية بصرية خاصة بالفعالية لأي غرض تجاري. كما لا يجوز جمع أو نقل أو توزيع أي نتائج أو بيانات أو إحصاءات أو معلومات أخرى متعلقة بالفعالية لأي غرض تجاري أو لأغراض المراهنات.
  8. 8. الصحة والسلامة

    1. 8.1
      قد تصيب كرات الجولف أثناء اللعب المتفرجين وتتسبب في إصابات خطيرة. لذلك، يجب عليكم البقاء في حالة انتباه دائم، ومراقبة اتجاه اللعب ومسار الكرة، والبقاء داخل المناطق المخصصة للجمهور، واتخاذ إجراء فوري لحماية أنفسكم عند سماع التحذير “Fore”.
    2. 8.2
      يجب الالتزام بجميع تدابير الصحة والسلامة والأمن التي يطبقها المنظّم أو الموقع أو الجهات المختصة.
    3. 8.3
      في حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط والأحكام ولوائح الموقع ومتطلبات السلامة المعمول بها لدى جولة دي بي ورلد، يُطبق متطلب السلامة الأكثر صرامة.
  9. 9. المسؤولية

    1. 9.1
      لا يتضمن أي حكم في هذه الشروط والأحكام ما يستبعد أو يحد من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال، أو عن أي مسؤولية أخرى يكون استبعادها أو الحد منها مخالفاً للقانون.
    2. 9.2
      مع مراعاة البند 9.1، لا نتحمل المسؤولية عن:
      1. أي خسائر أو أضرار تنشأ عن إخلالكم بهذه الشروط والأحكام أو عن أي فعل أو امتناع من جانبكم؛ أو
      2. أي خسائر أو أضرار تنشأ عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة؛ أو
      3. فقدان الممتلكات الشخصية أو تعرضها للتلف، ما لم يكن ذلك ناجماً عن إهمالنا؛ أو
      4. أي خسائر لم يكن من الممكن توقعها بصورة معقولة.
    3. 9.3
      تظلون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن أفعالكم أو إهمالكم أو إخلالكم بهذه الشروط والأحكام.
  10. 10. التغييرات على الشروط والأحكام

    1. 10.1
      يجوز لنا تحديث هذه الشروط والأحكام، وتسري أي تحديثات على التذاكر التي يتم شراؤها بعد نشرها. أما بالنسبة إلى التذاكر التي تم شراؤها بالفعل، فلا تسري عليها التحديثات إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون، أو من جانب جهة مختصة، أو جولة دي بي ورلد، أو لأسباب تتعلق بالسلامة. وإذا ترتب على هذا التحديث إضرار جوهري بمصالحكم، فيجوز لكم طلب استرداد المبلغ وفقاً للبند 5.6.
  11. 11. حماية البيانات

    1. 11.1
      نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقاً لـ إشعار الخصوصية الخاص بنا.
    2. 11.2
      يجوز لنا مشاركة بيانات الحاضرين مع الجهات المختصة متى كان ذلك مطلوباً بموجب القانون. ولن نرسل إليكم مواد تسويقية إلا إذا كنتم قد وافقتم على تلقيها، ويجوز لكم إلغاء الاشتراك في أي وقت.
  12. 12. أحكام عامة

    1. 12.1
      لا تتوفر مواقف عامة للسيارات في الموقع. يرجى الاطلاع على صفحة “خطط لزيارتك Plan Your Visit” للحصول على مزيد من المعلومات.
    2. 12.2
      إذا تقرر أن أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فيتم تعديله بالقدر الأدنى اللازم لجعله صالحاً وقابلاً للتنفيذ، أو حذفه، وتظل بقية الأحكام سارية ونافذة.
    3. 12.3
      تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة وقوانين إمارة دبي، ويكون لمحاكم دبي اختصاص قضائي غير حصري.
    4. 12.4
      للاستفسارات أو الشكاوى، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني info@dubaidesertclassic.com.

التعريفات

  • تطبيق الفعالية Event App: يعني التطبيق الرسمي الخاص بالفعالية.
  • يوم الفعالية Event Day: يعني كل يوم من أيام الفعالية.
  • الموقع الإلكتروني للفعالية Event Website: يعني الموقع الإلكتروني الرسمي لبطولة هيرو دبي ديزرت كلاسيك: https://dubaidesertclassic.com/home
  • باقة الضيافة Hospitality Package: تعني أي تذكرة أو باقة خاصة بكلوب هاوس Clubhouse أو صالة الدلة Dallah Lounge أو روف توب 18 Rooftop، أو الشركاء أو أي باقة أو تذكرة ضيافة أخرى.
  • التذكرة Ticket: تعني أي تذكرة سارية أو تصريح دخول أو سوار دخول أو تذكرة إلكترونية أو تذكرة هاتف متحرك أو بطاقة اعتماد أو أي استحقاق آخر يتيح حضور الفعالية، بما في ذلك تذاكر الدخول العام وباقات الضيافة.
  • لوائح الموقع Venue Regulations: تعني القواعد واللوائح الخاصة بالموقع، وفقاً لما يتم نشره أو عرضه في الموقع.